面向随身WiFi与物联网设备行业的智能客服平台。为设备商提供公众号私信接待、AI 智能应答与人工客服协同的一体化服务，让每一条客户咨询都能被及时、准确地接住。
轩智能客服是一个为设备商打造的智能客服平台。通过微信开放平台第三方平台授权接入，商家自有公众号、小程序、企业微信等渠道的客户消息可统一汇聚到平台，由 AI 机器人优先接待、疑难问题自动流转人工客服协同处理。
商家扫码授权后，客户在公众号对话框发送的消息将实时进入平台，AI 7×24 小时自动应答，无需客户点击菜单或跳转页面。
结合行业知识库与设备实时状态（套餐余量、在用状态、实名进度等）生成回复，口径统一、语气自然，避免答非所问。
为每位客户维护「会话档案」：设备号、诉求主题、已完成事项与待办。跨时段、跨天对话不丢上下文，不重复追问同样的问题。
满足条件自动转人工，客服工作台集中接待；支持转接留痕、响应时长与满意度统计，方便管理者复盘服务质量。
支持微信公众号、小程序、企业微信等渠道接入，各渠道客户与消息在同一工作台统一管理。
接待量、响应时长、转接原因分布、卡务处理统计等指标看板，帮助设备商掌握客服团队的服务效率与客户诉求分布。
通过微信开放平台第三方平台授权模式接入，商家扫码授权即可，无需修改公众号已有配置。
为设备销售与运营企业提供客服接待与售后协同能力。